AVISO DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Aviso de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

Tlahuiztonal (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”) es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
  • Regulaciones internacionales de privacidad
  • Buenas prácticas de protección de datos

Lee este Aviso con cuidado. Si tienes preguntas: hola@tlahuiztonal.xyz

2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

2.1 Datos que Proporcionas Voluntariamente

Cuando interactúas con nosotros, recopilamos:

Información de Contacto:

  • Nombre completo
  • Email
  • Teléfono
  • Empresa/Negocio

Información de Transacción:

  • Método de pago
  • Información de facturación
  • Historial de compras
  • Comprobantes fiscales

Información Profesional:

  • Industria/Sector
  • Tamaño del negocio
  • Objetivos empresariales
  • Presupuesto

Información de Comunicación:

  • Mensajes que nos envías
  • Respuestas a encuestas
  • Feedback y comentarios
  • Testimonios (si autorizas)

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando usas nuestro Sitio Web:

Información Técnica:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Resolución de pantalla

Comportamiento:

  • Páginas visitadas
  • Tiempo en sitio
  • Links en los que haces click
  • Interacciones con formularios

Cookies y Análisis:

  • Google Analytics
  • Facebook Pixel
  • Herramientas de seguimiento
  • Identificadores de sesión

2.3 Datos de Terceros

En ocasiones recibimos información tuya de:

  • Proveedores de pago (MercadoPago, PayPal)
  • Plataformas de redes sociales
  • Servicios de verificación
  • Referencias de otros clientes (con consentimiento)

3. ¿CÓMO USAMOS TUS DATOS?

3.1 Propósitos Principales

Usamos tus datos para:

Prestación de Servicios:

  • Crear tu cuenta
  • Entregar servicios contratados
  • Procesar pagos
  • Enviar comprobantes fiscales
  • Proporcionar soporte técnico

Comunicación:

  • Responder tus preguntas
  • Confirmar transacciones
  • Notificaciones sobre cambios
  • Soporte post-venta
  • Surveys y encuestas de satisfacción

Mejora de Servicios:

  • Analizar tendencias de uso
  • Optimizar el Sitio Web
  • Desarrollar nuevos servicios
  • Investigación y desarrollo
  • Pruebas A/B

Marketing y Promociones:

  • Enviar newsletter (con consentimiento)
  • Ofertas personalizadas
  • Anuncios relevantes
  • Cambios en nuestros servicios
  • Invitaciones a eventos

Cumplimiento Legal:

  • Obligaciones fiscales
  • Regulaciones de gobierno
  • Investigaciones de fraude
  • Protección de derechos legales
  • Auditorías y cumplimiento

3.2 Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos basados en:

  • Consentimiento explícito: Cuando nos autorizas
  • Contrato: Necesario para prestar servicios
  • Obligación legal: Requerido por ley (CFDI, ISR, etc.)
  • Interés legítimo: Mejorar servicios, prevenir fraude
  • Protección de derechos: Ejercer reclamos legales

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

4.1 No Vendemos Datos

Tlahuiztonal NO vende ni alquila tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4.2 Compartición Limitada

Compartimos datos solo con:

Proveedores de Servicios:

  • Procesadores de pago (MercadoPago, PayPal, Stripe)
  • Proveedor de hosting (Hostinger, Bluehost, etc.)
  • Servicio de email (Gmail, Mailchimp)
  • Google Analytics
  • Herramientas de comunicación (Discord)

Proveedores Técnicos:

  • Expertos en desarrollo web
  • Diseñadores gráficos
  • Fotógrafos (bajo NDA)
  • Especialistas en contenido

Requerimientos Legales:

  • Autoridades fiscales (SAT)
  • Poderes judiciales
  • Autoridades de seguridad
  • Cuando lo requiera la ley

4.3 Acuerdos de Confidencialidad

Todos los proveedores firmam acuerdos de:

  • No divulgación de información
  • Uso limitado a propósitos contractuales
  • Protección equivalente de datos
  • Prohibición de transferencias no autorizadas

4.4 Transferencias Internacionales

Algunos servicios pueden transferir datos:

  • Estados Unidos (Google, Amazon)
  • Canadá
  • Europa

Cumplimos con regulaciones internacionales de transferencia.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?

5.1 Períodos de Retención

Guardamos datos durante:

Tipo de DatoPeríodoRazón
Datos de transacción6 añosObligación fiscal (SAT)
Datos de servicios2 años después del finServicio post-venta
Emails de marketingMientras no te desuscribasConsentimiento activo
Cookies de análisis2 añosAnálisis del sitio
Datos de soporte1 añoHistórico de casos
Datos de pago6 añosAuditoría y comprobante

5.2 Eliminación Posterior

Después de expirar el período:

  • Eliminamos datos de servidores
  • Anonimizamos información si es posible
  • Conservamos solo estadísticas genéricas
  • Cumplimos con solicitudes de eliminación

5.3 Solicitud de Eliminación (Derecho al Olvido)

Puedes solicitar eliminación de datos:

Excepto cuando:

  • Hay obligación legal de retención
  • Son datos fiscales
  • Hay litigio activo
  • Son datos anonimizados

Proceso:

  1. Envía solicitud a: hola@tlahuiztonal.xyz
  2. Incluye: Tu nombre, email, tipo de dato
  3. Verificamos identidad (3-5 días)
  4. Procesamos solicitud (máximo 30 días)

6. SEGURIDAD DE TUS DATOS

6.1 Medidas de Protección

Protegemos tus datos con:

Tecnológicas:

  • Encriptación SSL/TLS
  • Firewall de aplicaciones web (WAF)
  • Copias de seguridad automáticas
  • Almacenamiento en servidores seguros
  • Acceso restringido a datos

Administrativas:

  • Política de acceso basada en roles
  • Acuerdos de confidencialidad
  • Formación en privacidad
  • Revisiones periódicas de seguridad
  • Plan de respuesta a incidentes

Físicas:

  • Centros de datos certificados
  • Controles de acceso
  • Vigilancia 24/7
  • Respaldo en múltiples ubicaciones

6.2 Limitaciones

Aunque tomamos precauciones, ningún sistema es 100% seguro. Tlahuiztonal no puede garantizar protección contra:

  • Ataques cibernéticos sofisticados
  • Vulnerabilidades zero-day
  • Phishing o ingeniería social
  • Fallas de proveedores

En caso de incidente de seguridad, notificaremos a clientes afectados dentro de 72 horas.

7. TUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)

Tienes derecho a:

7.1 ACCESO (A)

Solicitar qué datos personales tenemos sobre ti.

Proceso:

  1. Envía solicitud a: hola@tlahuiztonal.xyz
  2. Incluye: Nombre completo, email
  3. Verificamos identidad
  4. Te enviamos copia de tus datos (máximo 15 días)

7.2 RECTIFICACIÓN (R)

Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.

Ejemplo: Actualizar teléfono, dirección, nombre

Proceso:

  1. Notifica qué dato es incorrecto
  2. Proporciona información correcta
  3. Procesamos en máximo 15 días

7.3 CANCELACIÓN (C)

Solicitar eliminación de datos cuando:

  • Ya no son necesarios
  • Has revocado consentimiento
  • Se procesaron ilícitamente
  • Lo exige ley

Limitaciones: No podemos cancelar si hay obligación legal.

Proceso:

  1. Solicitud escrita a: hola@tlahuiztonal.xyz
  2. Incluye: Razón de cancelación
  3. Procesamos en máximo 15 días

7.4 OPOSICIÓN (O)

Oponerte al tratamiento de datos para:

  • Marketing directo
  • Análisis de comportamiento
  • Perfilado
  • Procesamiento automatizado

Efecto: Dejaremos de usar datos para ese propósito.

7.5 PORTABILIDAD

Solicitar una copia estructurada de tus datos para transferir a otro servicio.

Formatos disponibles:

  • CSV
  • JSON
  • PDF

8. CONTACTO Y EJERCER DERECHOS

8.1 Responsable de Datos

Encargado de Privacidad (Data Protection Officer):

  • Nombre: Tlahuiztonal
  • Email: hola@tlahuiztonal.xyz
  • Teléfono: Disponible en /contacto/
  • Dirección: Huauchinango, Puebla, México

8.2 Cómo Ejercer Derechos

Puedes solicitar:

  1. Por email: hola@tlahuiztonal.xyz
  2. Por teléfono: Número en /contacto/

Incluye:

  • Tu nombre completo
  • Email
  • Tipo de derecho (Acceso, Rectificación, etc.)
  • Descripción detallada
  • Copia de identificación

8.3 Plazo de Respuesta

Respondemos en:

  • 5 días hábiles: Acuse de recibo
  • 15 días: Respuesta a tu solicitud
  • Máximo 30 días: Si es compleja

8.4 Gratuidad

El ejercicio de tus derechos es GRATUITO.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

9.1 ¿Qué son Cookies?

Pequeños archivos que se guardan en tu navegador para:

  • Recordar preferencias
  • Analizar comportamiento
  • Personalizar contenido
  • Habilitar funcionalidades

9.2 Tipos de Cookies que Usamos

Esenciales (No se pueden deshabilitar):

  • Seguridad
  • Preferencias de idioma
  • Control de sesión

Analíticas (Podemos deshabilitar):

  • Google Analytics
  • Comportamiento del usuario
  • Estadísticas de tráfico

Marketing (Podemos deshabilitar):

  • Facebook Pixel
  • Anuncios personalizados
  • Seguimiento de conversiones

Redes Sociales:

  • Botones de compartir
  • Integración con redes

9.3 Control de Cookies

En tu primera visita, recibirás opción de:

  • Aceptar todas
  • Rechazar no-esenciales
  • Personalizar preferencias

En navegador:

  1. Chrome: Menú > Configuración > Privacidad > Cookies
  2. Firefox: Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies
  3. Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies

9.4 Google Analytics

Usamos Google Analytics para entender cómo se usa nuestro Sitio Web.

Google Analytics recopila:

  • Página visitada
  • Tiempo en sitio
  • Dispositivo usado
  • Ubicación aproximada (país/ciudad)

Google procesa según: Política de Google Analytics

10. MARKETING Y COMUNICACIONES

10.1 Newsletter y Emails Comerciales

Podemos enviar emails sobre:

  • Servicios nuevos
  • Promociones especiales
  • Actualizaciones de producto
  • Invitaciones a eventos
  • Contenido educativo

10.2 Consentimiento

Requiere tu consentimiento explícito:

  • Al crear cuenta
  • Checkbox marcado
  • Email de confirmación
  • Recibido tu OK

10.3 Desuscripción

Puedes desuscribirte:

11. CAMBIOS A ESTE AVISO

11.1 Modificaciones

Podemos actualizar este Aviso cuando:

  • Cambien nuestras prácticas
  • Lo exija la ley
  • Usemos nuevas tecnologías

11.2 Notificación

Cambios importantes: Notificamos 30 días antes

Cambios menores: Se aplican inmediatamente

Versión actual: Siempre en /aviso-de-privacidad/

12. REGULACIONES APLICABLES

Este Aviso cumple con:

  • México: LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos)
  • RGPD (Reglamento General de Protección de Datos – UE)
  • CCPA (California Consumer Privacy Act – USA)
  • Estándares Internacionales: ISO 27001

13. NIÑOS Y MENORES

13.1 No Dirigido a Menores

Nuestros servicios NO están dirigidos a menores de 18 años.

13.2 Si Eres Menor

  • No debes proporcionar datos personales
  • Requiere consentimiento de padre/tutor
  • Podemos eliminar datos de menores sin previo aviso

14. DERECHOS ESPECIALES

14.1 Datos Sensibles

No recopilamos deliberadamente:

  • Datos de salud
  • Información racial/étnica
  • Orientación sexual
  • Información financiera detallada

14.2 Si Proporcionas Datos Sensibles

  • Es voluntario
  • Requerimos consentimiento explícito
  • Máxima protección
  • Derecho a revocar consentimiento

15. CONTACTO Y DENUNCIAS

15.1 Contacto para Privacidad

Tlahuiztonal:

15.2 Autoridad Competente

Si consideras que se viola tu privacidad, puedes denunciar ante:

INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos)

16. ACEPTACIÓN

Al usar nuestro Sitio Web, aceptas este Aviso de Privacidad.

Si no aceptas, por favor no uses nuestros servicios.

17. INFORMACIÓN ADICIONAL

Política de Cookies

Disponible en: /cookies/

Términos y Condiciones

Disponible en: /terminos-y-condiciones/

ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES

Versión: 1.0 Última actualización: Abril 2026 Próxima revisión: Abril 2027

¿Preguntas? Contáctanos: hola@tlahuiztonal.xyz

Que la luz de tu rayo azul brille con seguridad. ⚡